Tarife

Tarif/minut:

• în reţeaua Telekom Romania Mobile 0.149 Euro, respectiv 0.36 Euro la activarea serviciului pe unul dintre abonamentele Nelimitat
• către alte reţele naţionale mobile (Orange şi Vodafone) 0.216 Euro, respectiv 0.348 Euro la activarea serviciului pe unul dintre abonamentele Nelimitat
• 0.174 €/MMS către reţelele naționale

Activare/ Dezactivare

• SMS gratuit la 1234, cu textul A VIDEO pentru activare sau D VIDEO pentru dezactivare
• Apel gratuit pentru clienţii Telekom Romania Mobile la 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii 
• Apel gratuit la *100# şi urmează instrucţiunile din meniu.
• In MyAccount la secţiunea Administrare servicii, subsecţiunea Servicii
• Cerere în magazinele Telekom Romania şi ale partenerilor

Reguli de consum

• Apelurile video se tarifează: primul minut indivizibil, la secundă începând cu cel de-al doilea minut. Tarifele menţionate conţin TVA.

Utilizare

• Pentru efectuarea apelurilor video, atât tu, cât şi destinatarul apelului, trebuie să aveţi telefoane compatibile 3G, serviciul Video Call activat şi să vă aflaţi în zone cu acoperire 3G, indicate cu simbolul 3G pe ecranul telefonului.
• Poţi realiza apeluri video folosind modalitatea de apel video disponibilă la selectarea numărului de telefon dorit. Când primeşti un apel video, pentru a vorbi şi a fi văzut, trebuie să apeşi tasta de acceptare a apelului video. Ai de asemenea opţiunea ca, imediat după acceptarea apelului, să închizi camera video, caz în care persoana care te apelează nu te va vedea.
• Apelurile video nu se pot efectua către destinaţii internaţionale sau în Roaming.
• Serviciile de reţea CLIP (Prezentarea Identităţii Apelantului), CLIR (Restricţionarea Identităţii Apelantului) rămân disponibile.
• Poţi accesa harta interactivă cu acoperirea 3G Telekom Romania aici.

Tarife

Tarif/minut:

• în reţeaua Telekom Romania Mobile 0.149 Euro, respectiv 0.36 Euro la activarea serviciului pe unul dintre abonamentele Nelimitat
• către alte reţele naţionale mobile (Orange şi Vodafone) 0.216 Euro, respectiv 0.348 Euro la activarea serviciului pe unul dintre abonamentele Nelimitat
• 0.174 €/MMS către reţelele naționale

Activare/ Dezactivare

• SMS gratuit la 1234, cu textul A VIDEO pentru activare sau D VIDEO pentru dezactivare
• Apel gratuit pentru clienţii Telekom Romania Mobile la 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii 
• Apel gratuit la *100# şi urmează instrucţiunile din meniu.
• In MyAccount la secţiunea Administrare servicii, subsecţiunea Servicii
• Cerere în magazinele Telekom Romania şi ale partenerilor

Reguli de consum

• Apelurile video se tarifează: primul minut indivizibil, la secundă începând cu cel de-al doilea minut. Tarifele menţionate conţin TVA.

Utilizare

• Pentru efectuarea apelurilor video, atât tu, cât şi destinatarul apelului, trebuie să aveţi telefoane compatibile 3G, serviciul Video Call activat şi să vă aflaţi în zone cu acoperire 3G, indicate cu simbolul 3G pe ecranul telefonului.
• Poţi realiza apeluri video folosind modalitatea de apel video disponibilă la selectarea numărului de telefon dorit. Când primeşti un apel video, pentru a vorbi şi a fi văzut, trebuie să apeşi tasta de acceptare a apelului video. Ai de asemenea opţiunea ca, imediat după acceptarea apelului, să închizi camera video, caz în care persoana care te apelează nu te va vedea.
• Apelurile video nu se pot efectua către destinaţii internaţionale sau în Roaming.
• Serviciile de reţea CLIP (Prezentarea Identităţii Apelantului), CLIR (Restricţionarea Identităţii Apelantului) rămân disponibile.
• Poţi accesa harta interactivă cu acoperirea 3G Telekom Romania aici.

Serviciul Apel Reţinut pe Linie îţi permite să laşi primul apel în aşteptare pentru a răspunde celui de-al doilea. Poţi alterna cele două apeluri de câte ori doreşti.

Tarif

•  gratuit

Activare

• codul *43# urmat de tasta de apelare

Dezactivare

• codul #43# urmat de tasta de apelare

Utilizare

• apasă tasta 1 urmată de tasta de apelare pentru a întrerupe temporar primul apel şi a răspunde celui de-al doilea;
• apasă tasta 0 urmată de tasta de apelare  pentru a respinge al doilea apel, în timp ce eşti angajat într-o altă convorbire;
• apasă tasta 2 urmată de tasta de apelare pentru a alterna două apeluri.

Poţi verifica starea acestui serviciu formând codul *#43# urmat de tasta de apelare.

Serviciul Apel Reţinut pe Linie îţi permite să laşi primul apel în aşteptare pentru a răspunde celui de-al doilea. Poţi alterna cele două apeluri de câte ori doreşti.

Tarif

•  gratuit

Activare

• codul *43# urmat de tasta de apelare

Dezactivare

• codul #43# urmat de tasta de apelare

Utilizare

• apasă tasta 1 urmată de tasta de apelare pentru a întrerupe temporar primul apel şi a răspunde celui de-al doilea;
• apasă tasta 0 urmată de tasta de apelare  pentru a respinge al doilea apel, în timp ce eşti angajat într-o altă convorbire;
• apasă tasta 2 urmată de tasta de apelare pentru a alterna două apeluri.

Poţi verifica starea acestui serviciu formând codul *#43# urmat de tasta de apelare.

• În cazul în care numărul şi numele apelantului sunt înregistrate în agenda telefonului tău, pe ecranul telefonului mobil va apărea numele apelantului.

Telekom Romania Mobile îţi oferă posibilitatea de a activa acest serviciu permanent, pentru toate apelurile iniţiate, sunând la 1234 - Serviciul de Relaţii cu Clienţii.

În plus, ai următoarele posibilităţi:

- dacă ai activat Serviciul Restricţionarea Identităţii Apelantului pentru toate apelurile iniţiate, îţi poţi prezenta identitatea pentru un anumit apel urmând instrucţiunile:

• introdu prefixul *31#
• formează numărul de telefon pe care doreşti să îl apelezi (ex 07xx.xxx.xxx)
• apasă tasta de apelare.

- dacă nu ai activat Serviciul Restricţionarea Identităţii Apelantului pentru toate apelurile iniţiate, poţi folosi acest serviciu pentru un anumit apel urmând instrucţiunile:

• introdu prefixul #31#
• formează numărul de telefon pe care doreşti să îl apelezi (ex 07xx.xxx.xxx)
• apasă tasta de apelare.

Mesageria vocală Telekom Romania Mobile  îţi permite să fii în contact permanent cu cei care te apelează:   

• în timp ce telefonul tău este închis sau nu te afli în aria de acoperire;  
• când nu doreşti să răspunzi;
• când eşti angajat într-o conversaţie şi nu doreşti să o întrerupi.                                                        

Acest serviciu îţi oferă posibilitatea de a primi:   

• mesaje vocale în căsuţa vocală şi de a le asculta;         
• mesaje fax în căsuţa vocală şi a le redirecţiona către un aparat fax;
• o notificare pentru fiecare mesaj vocal sau fax nou.                                                                                     

De asemenea, poţi redirecţiona toate apelurile către căsuţa vocală. În acest caz, toate apelurile vor fi redirecţionate către căsuţa vocală chiar şi atunci când telefonul tău este deschis.

Vei fi notificat printr-un mesaj text (SMS) despre mesajele noi din căsuţa vocală.

Poţi primi în căsuţa ta vocală până la 30 de mesaje vocale şi mesaje fax cu o durată de până la 3 minute fiecare. Mesajele neascultate vor fi păstrate în căsuţa ta vocală timp de 5 zile.

Primirea mesajelor în căsuţa vocală cât timp eşti în Roaming este tarifată cumulativ ca un apel primit în Roaming şi ca un apel iniţiat din Roaming către România.

Când ești în Roaming într-o țară a Uniunii Europene vei primi un SMS cu numărul de telefon al apelantului.

Pentru țările din afara Uniunii Europene, mesajele primite  în căsuţa vocală vor fi tarifate conform tarifelor de Roaming.

Activarea serviciului se poate face din MyAccount, secţiunea Administrare servicii, subsecţiunea Servicii.

Serviciul Notificare apeluri pierdute îţi oferă informaţii printr-un mesaj text (SMS) privind apelurile primite:

• în timp ce telefonul tău este închis sau când te afli în afara ariei de acoperire;
• când eşti angajat într-o conversaţie şi telefonul sună ocupat.

Mesajul text (SMS) va conţine numărul de telefon al apelantului, numărul apelurilor, data şi ora celui mai recent apel.

În cazul în care numărul şi numele apelantului sunt înregistrate în agenda telefonului tău, mesajul text va conţine şi numele apelantului.

Serviciul Notificare Apeluri Pierdute poate funcţiona în acelaşi timp cu Serviciul de Mesagerie Vocală, astfel:

• în cazul în care persoana care te apelează nu lasă nici un mesaj în căsuţa vocală, vei primi o notificare a apelului pierdut;
• în cazul în care persoana care te apelează lasă un mesaj în căsuţa vocală, vei primi o notificare cu privire la mesajul nou din căsuţa vocală.

Tarif

• gratuit

Activare/Dezactivare

• Apel gratuit pentru clienţii Telekom Romania Mobile la 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii

Notificarea cu privire la revenirea ta în reţea  va fi trimisă în numele tău, automat prin mesaj text (SMS) celor care au încercat sa te contacteze, imediat după ce ai devenit disponibil.

Serviciul functionează prin redirecţionarea apelurilor către:

• 179 - Serviciul Notificare Prezenţă;
• 180 - Serviciul Notificare Prezenţă împreună cu Serviciul Notificare Apeluri Pierdute.

Totodată, serviciul poate funcţiona şi împreună cu Mesageria Vocală - activare numai prin intermediul Serviciului de Relaţii cu Clientii Telekom Romania, la numărul gratuit 1234.

Mesajul text (SMS) pe care-l va primi cel care a încercat să te contacteze în perioada în care nu ai fost disponibil va conţine următorul text: "Acum pot fi contactat pe mobil. Am devenit disponibil./You can now call me on my mobile. I am available."

Notă: Notificarea SMS nu se mai trimite dacă nu devii disponibil în reţea în cel mult 6 ore de la momentul apelului, iar apelantul nu mai primeşte nicio notificare în acest sens.

Activare

• Apel gratuit pentru clienţii Telekom Romania Mobile la 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii;
• SMS cu textul A NP la 1234.
• In MyAccount la secţiunea Administrare servicii, subsecţiunea Servicii

Serviciul Notificare Prezenţă poate funcţiona în acelaşi timp cu Notificare Apeluri Pierdute şi/sau Serviciul de Mesagerie Vocală, astfel:

• în cazul în care persoana care te apelează nu lasă niciun mesaj în căsuţa vocală, aceasta va primi mesajul de notificare prezenţă la revenirea ta în reţea, iar tu vei primi o notificare a apelului pierdut;
• în cazul în care persoana care te apelează va lăsa un mesaj în căsuţa vocală, aceasta va primi mesajul de notificare prezenţă la revenirea ta în reţea, iar tu vei primi o notificare cu privire la mesajul nou din căsuţa vocală.

Serviciul Redirecţionare apelurilor îţi oferă posibilitatea să redirecţionezi apelurile  primite către orice număr national de telefon fix sau mobil sau către propria căsuţă vocală, în următoarele situaţii:

• când nu poţi răspunde;
• când telefonul tău sună ocupat;
• când telefonul tău este închis sau nu te afli în aria de acoperire;
• necondiţionat, pentru toate apelurile primite.

Folosind acest serviciu, apelantul plăteşte o convorbire normală către telefonul tău, iar tu vei plăti costul redirecţionării.

Redirecţionarea către Mesageria Vocală este gratuită.

Tarife

•  în funcţie de destinaţie

Activare/Dezactivare

Când nu poţi răspunde:

• activare: formează **61* numărul de telefon # şi apasă tasta de apelare
• dezactivare: formează ## 61# şi apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *# 61# şi apasă tasta de apelare

Când telefonul tău sună ocupat:

• activare: formează **67* numărul de telefon şi apasă tasta de apelare
• dezactivare: formează ## 67# şi apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *# 67# şi apasă tasta de apelare

Când telefonul tău este închis sau nu te afli în aria de acoperire:

• activare: formează **62* numărul de telefon # şi apasă tasta de apelare
• dezactivare: formează ## 62# şi apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *# 62# şi apasă tasta de apelare

Necondiţionat, pentru toate apelurile primite:

• activare: formează **21* numărul de telefon # şi apasă tasta de apelare
• dezactivare: formează ## 21# şi apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *# 21# şi apasă tasta de apelare

Pentru a redirecţiona toate apelurile primite către Mesageria Vocală, urmează instrucţiunile prezentate în secţiunea Mesageria Vocală.

Cu serviciul Restricţionare apeluri poţi restricţiona:

• toate apelurile primite;
• toate apelurile iniţiate;
• toate apelurile primite când te afli în Roaming;
• toate apelurile internaţionale iniţiate;
• toate apelurile internaţionale iniţiate, cu excepţia celor către România, când te afli în Roaming.

Tarif

• gratuit

Activare/Dezactivare

Restricţionarea Apelurilor

Apelurile pot fi restricţionate atât din meniul telefonului tău utilizând parola presetată 0000, cât şi apelând 1234 - Serviciul de Relaţii cu Clienţii. Pentru asigurarea securităţii cartelei tale îţi recomandăm schimbarea parolei urmând paşii de mai jos:

• tastează prefixul **03*330*
• tastează vechea parolă formată din 4 cifre
• tastează *noua parolă* (noua parolă formată din 4 cifre)
• tastează din nou noua parolă urmată de tasta #
• apasă tasta de apelare.

Reguli de Restricţionare

Restricţionarea tuturor apelurilor primite

Activarea serviciului:

• formează *35* parola#
• apasă tasta de apelare

Dezactivarea serviciului:

• formează #35* parola #
• apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *#35#
• apasă tasta de apelare

Restricţionarea tuturor apelurile iniţiate

Activarea serviciului:

• formează *33* parola#
• apasă tasta de apelare

Dezactivarea serviciului:

• formează #33* parola #
• apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *#33#
• apasă tasta de apelare

Restricţionarea tuturor apelurilor primite când te afli în Roaming

Activarea serviciului:

• formează *351* parola#
• apasă tasta de apelare

Dezactivarea serviciului:

• formează #351* parola #
• apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *#351#
• apasă tasta de apelare

Restricţionarea tuturor apelurilor internaţionale iniţiate

Activarea serviciului:

• formează *331* parola#
• apasă tasta de apelare

Dezactivarea serviciului:

• formează #331* parola #
• apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *#331#
• apasă tasta de apelare

Restricţionarea tuturor apelurilor internaţionale iniţiate, cu excepţia celor către România, când te afli în Roaming

Activarea serviciului:

• formează *332* parola#
• apasă tasta de apelare

Dezactivarea serviciului:

• formează #332* parola #
• apasă tasta de apelare

Verificare status:

• formează *#332#
• apasă tasta de apelare

Serviciul Teleconferinţă este disponibil pentru toţi clienţii Telekom Romania Mobile.

Activare

• Formează de pe telefonul mobil *43# send.

Tarife

•  în funcţie de destinaţie

Iniţiere conferinţă

1. Formează numărul primului interlocutor şi apasă tasta de apelare.

2. Formează numarul celui de-al doilea interlocutor şi apasă tasta de apelare.

3. În momentul în care eşti în legatură cu cel de-al doilea interlocutor, apasă tasta 3 urmată de tasta de apelare pentru a intra în legatură cu ambii interlocutori.

Pentru a introduce în teleconferintă un nou interlocutor, repetă paşii 2 şi 3.

Poţi adauga pâna la 5 interlocutori, astfel vei avea o teleconferintă de 5+1 participanţi. Fiecare participant al teleconferinţei poate iniţia, la rândul său, o altă teleconferinţă cu alţi 5 participanţi, toţi cei 11 participanţi ai celor 2 teleconferinţe putând să se afle în legatură.

Serviciul Teleconferinţă nu este disponibil pentru abonamentele ce includ convorbiri nelimitate în reţelele naţionale.

Tarif

• 0.23 €/MMS către reţelele naționale, la activarea serviciului pe abonamentele Telekom incepand cu 13 Septembrie 2014.
• 0.17 €/MMS către reţelele naționale pentru abonamente incheiate pana la ate de 12 Septembrie 2014.

Activare

• SMS cu textul A MMS la numărul 1234 
• Apel gratuit pentru clienţii Telekom Romania Mobile la 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii
• In MyAccount la secţiunea Administrare servicii, subsecţiunea Servicii
• Cerere în magazinele Telekom Romania sau ale partenerilor

În maximum 24 ore de la solicitarea activării serviciului MMS vei primi de la Telekom Romania Mobile un mesaj scris (SMS) de notificare care îţi va comunica activarea cu succes a serviciului, urmat de un alt SMS conţinând setările de configurare a telefonului tău, care vor trebui acceptate/salvate.

Dezactivare

• Apel gratuit pentru clienţii Telekom Romania Mobile la 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii

Detalii utilizare serviciul MMS

• Pentru a beneficia de acest serviciu este necesară completarea cererii (contractului) de utilizare a Serviciului SmartTel SMS la banca la care deţii contul personal sau al firmei.
• Pentru mai multe detalii, vizitează www.smarttel.ro.

Configurare telefon

Selectează opţiunile:

• Mesaje (Messages)
• Setare Mesaje (Message Settings)
• Numărul centrului de mesaje (Message center number): +40766000510
• OK (YES sau tasta verde)

Poţi trimite mesaje scrise atât către clienţii Telekom Romania, cât şi către clienţii altor reţelele mobile, naţionale sau internaţionale, care permit primirea de mesaje scrise, selectând opţiunile.

Tarif

• 0.06 €/SMS naţional 

• Facturile sunt semnate electronic, au valoare fiscală şi conţin  aceleaşi informaţii regăsite şi pe factura tiparită.
• Serviciul e-Bill este disponibil gratuit tuturor abonaţilor Telekom Romania Mobile, persoane fizice şi juridice. 

Activare

• MyAccount, secţiunea "Facturile mele”;
• Apel gratuit pentru clienţii Telekom Romania Mobile la 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii;
• Formular de înregistrare e-Bill, disponibil şi în magazinele Telekom Romania şi ale partenerilor.

Prin activarea serviciului de factură electronică e-Bill, factura tiparită nu se va mai trimite.

Dezactivare

• Apel gratuit pentru clienţii Telekom Romania Mobile la 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii;
• Cerere în orice magazin sau la orice partener comercial Telekom Romania.

Detalii beneficii e-Bill

Bine de ştiut

Care sunt beneficiile pe care le am dacă folosesc serviciul e-Bill?

• Dacă eşti abonat Telekom Romania Mobile persoană fizică, cu ajutorul serviciului e-bill beneficiezi de:

 - vizualizarea tuturor facturilor emise ulterior momentului activării serviciului;
- accesarea facturii detaliate pentru apelurile tale;
- descărcarea de până la maxim 12 facturi emise de la momentul activării serviciului;
- vizualizarea de date statistice referitoare la utilizarea serviciilor de telefonie mobilă pe fiecare utilizator în parte, pe factură şi per total;
- posibilitatea de a descărca documente într-o varietate de formate precum PDF, TXT, XML sau EXCEL în scopul analizării datelor sau a completării ulterioare;
- notificare imediată, la o adresă de e-mail prestabilită, privind emiterea unei noi facturi.
- posibilitatea de a tipări întreaga factură sau doar anumite părţi ale acesteia direct din portalul e-Bill.

• Pentru abonaţii Telekom Romania Mobile persoane juridice, serviciul e-Bill oferă acces la o varietate de date ale facturii lunare în format electronic cu valoare fiscală, ce pot fi uşor selectate, cum ar fi:

- costuri totale pe societate;
- analiza costurilor pe societate;
- total costuri pe fiecare utilizator;
- analiza costurilor pe fiecare utilizator;
- analiza apelurilor pe fiecare utilizator.
- access la rapoarte predefinite şi crearea unor rapoarte customizate.
Mai mult, în cazul societăţilor care primesc lunar mai multe facturi, serviciul e-Bill oferă posibilitatea de a stabili utilizatori diferiţi pentru fiecare factură.

Tarif

• Activarea, accesul la serviciu, mesajele scrise trimise la 1515 şi mesajele primite nu sunt taxate.

Utilizare

• Apel la *100# sau *151#

• SMS gol 1515, direct de pe telefonul tău Telekom (vei primi informaţiile solicitate printr-un un mesaj scris)

• Apel gratuit pentru clienţii Telekom Romania Mobile la 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii ( informaţia îţi va fi comunicată  verbal)

Informaţia oferită de Serviciul Info cost apeluri este valabilă la data şi ora menţionată la începutul mesajului (scris sau verbal).

Informaţiile prezentate au caracter orientativ. Doar factura de servicii Telekom Romania furnizează detalii despre minutele utilizate, numărul de SMS-uri, traficul GPRS, şi costurile adiţionale pentru întreaga perioadă de facturare.

Pot exista întârzieri între momentul efectuării apelurilor şi momentul actualizării informaţiilor prezentate în mesaj.

Disponibilitate

• Clienţii aflaţi în străinătate şi având serviciul Roaming activat nu pot accesa serviciul Info cost. Serviciul Info cost poate fi apelat în momentul revenirii în ţară.

• În cazul abonamentelor noi activate, serviciul devine funcţional după emiterea primei facturi.

• În cazul schimbării tipului de abonament sau a datei de facturare, serviciul devine funcţional după emiterea următoarei facturi.

Tarife

• Accesul la serviciul Info factura, mesajele scrise trimise la 1818 şi mesajele scrise primite nu sunt taxate.
• Clienţii aflaţi în străinătate şi având serviciul Roaming activat pot accesa serviciul Info factura. SMS-urile sunt taxate conform tarifelor în Roaming, iar apelurile la *181# sunt gratuite.

Utilizare

• SMS fără text la 1818
• Apel  *181#.

Vei primi în scurt timp un mesaj scris personalizat, cu informaţii despre ultima factură emisă: valoarea, numărul facturii, data scadenţei şi codul client.

Conţinutul mesajului scris primit va fi actualizat după fiecare nouă factură emisă.

În cazul clienţilor persoane juridice, titularul de contract va trebui să specifice numărul de telefon pe care doreşte să primească această informaţie, prin:

• apel gratuit la 1818 - Departamentul Plăţi
• Apel gratuit pentru clienţii Telekom Romania Mobile la 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii

Serviciul Info factura este disponibil pentru toate abonamentele Telekom Romania. În cazul schimbării tipului de abonament sau a datei de facturare, serviciul va pune la dispoziţie informaţii despre ultima factură emisă.

Cu serviciul gratuit Reîncărcare credit de la abonament pe cartelă, toţi abonaţii Telekom Romania (persoane fizice sau persoane juridice) pot reîncărca orice Cartelă Telekom Romania Mobile, Cartelă Frog sau Cartelă Internet direct de pe telefon, la orice oră, cu orice valoare întreagă cuprinsă între 1€ şi 20€ pe lună.

Valoare reîncărcare

• Valoarea maximă de reîncărcare pentru fiecare perioadă de facturare depinde de valoare facturilor Telekom Romania Mobile precedente (media facturilor per cont abonat). La fiecare accesare a serviciului se comunică valoarea maximă cu care se poate reîncărca contul unui utilizator de Cartelă Telekom Romania Mobile, Cartela Frog sau Cartela Internet.

• Pentru noii abonaţi Telekom Romania Mobile, în primele 4 luni, valoarea totală a reîncărcarilor pe care le pot realiza într-o perioadă de facturare va fi de 3 Euro. Începând cu cea de-a 5 a lună de facturare, valoarea totală a reîncărcarilor admise poate creşte în funcţie de media facturilor precedente.

• Fiecare abonat Telekom Romania Mobile poate realiza maxim 10 reîncărcări într-o perioadă de facturare.

• Valorile disponibile pentru reîncărcare, bonusurile aferente, perioada de valabilitate şi perioada de graţie oferite de valoarea reîncărcată sunt:

*Bonusul la reîncărcare nu se alocă în cazul reîncărcarii unei Cartelei Internet.

• La toate reîncărcările cu cel puţin 4 Euro, utilizatorul Cartelei Telekom Romania Mobile, Cartelei Frog sau Cartelei Internet va beneficia automat de un bonus de 50 minute şi 50 SMS-uri în Telekom Romania Mobile pe care îl va putea utiliza în 15 zile de la momentul reîncărcării.

• Dupa realizarea cu succes a reîncărcării, atât abonatul Telekom Romania Mobile, cât şi utilizatorul Cartelei Telekom Romania Mobile, Cartelei Frog sau Cartelei Internet reîncărcate vor primi un mesaj text de confirmare.

• Accesarea şi utilizarea serviciului sunt gratuite.
• Valorile disponibile pentru transfer sunt: 1 Euro, 2 Euro si 3 Euro.
• Serviciul Transfer Credit nu este disponibil pentru Cartelele Internet (Cartela Internet Connect Free, Cartela Internet Connect MOVE, Cartela Internet Connect 3G etc).

Utilizare

Pentru a realiza un transfer:

• apel *100# de pe telefonul tău şi urmează instrucţiunile
• comanda *444*valoare transfer*076xxxxxxx#

Pentru a evita eventuale erori vei primi un mesaj cu toate datele tranzacţiei: valoarea de transfer şi numărul de Cartela Telekom Romania Mobile pe care le-ai introdus. Dacă acestea sunt corecte, va trebui să confirmi tranzacţia de transfer apelând *444*1#.

Serviciul poate fi accesat atât pe teritoriul ţării, cât şi în Roaming, în funcţie de caracteristicile tehnice ale reţelei străine în care te-ai înregistrat.

Poţi transfera doar creditul reîncărcat în ultimele 3 luni, în condiţiile în care contul tău se află încă în perioada de valabilitate.                                                                                                                                                   

În fiecare lună calendaristică poţi să realizezi până la 5 transferuri.

După fiecare reîncărcare, timpul necesar înregistrării informaţiei în sistem este de 10 minute.

Utilizatorul de Cartela Telekom Romania Mobile către care se face transferul va primi un mesaj scris prin care este anunţat despre creditul suplimentar primit prin serviciul Transfer Credit.

Creditul primit prin transfer se va adauga la valoarea creditului existent si beneficiezi de cea mai avantajoasa/lunga perioada de valabilitate si de gratie stabilite prin compararea perioadei de valabilitate, respectiv gratie avute inainte de transfer cu cea oferita de valoarea transferata.

Perioada de valabilitate a contului, catre care se face transferul de credit, se modifică în funcţie de valoarea transferată astfel:

Utilizatorul de Cartelă Telekom Romania Mobile care primeşte credit prin transfer nu va mai putea să transfere credit la rândul său până nu efectuează o reîncărcare.

Activare

• Apel gratuit pentru clienţii Telekom Romania Mobile la 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii,  de  pe  telefonul   tău  mobil;

• Apel (021)404.1234 de pe un alt telefon fix sau mobil.

• In MyAccount la secţiunea Administrare servicii, subsecţiunea Servicii.

Tarife

Noile Tarife Internaţionale standard Telekom Romania începând din 16 iunie 2008:

• Zona 1: Reţele fixe Europa, reţele fixe şi mobile SUA, Canada, Israel* :                               0.35 Euro

• Zona 2: Reţele mobile Europa* :                                                                                                      0.59 Euro

• Zona 3: Alte ţări*:                                                                                                                                 0.78 Euro

• Zona 4: Sateliți (Inmarsat, Sateliti Australia, Iridium, Thuraya, Serviciul Maritim, Emsat, Globalstar, Ellipso), Antarctica, Insulele Cook, Timorul de Est, Diego Garcia, Guineea Bissau, Kiribati, Nauru, Antilele Olandeze, Niue, Insula Norfolk, Palau, Papua Noua Guinee, Sao Tome și Principe, Insulele Solomon, Insula Sfanta Elena, Tokelau, Tuvalu, Insulele Wallis și Futuna:           4.2 Euro

- Tarif/SMS către destinaţii internaţionale:                                                                                                0.226 Euro

- Taxarea se face la secundă, după primul minut indivizibil de convorbire.

- Tarifele includ TVA.

Țările incluse în fiecare zonă sunt:

• Zona 1: Reţele fixe Europa, reţele fixe şi mobile SUA, Canada, Israel

Reţele fixe din: Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia (Inclusiv orașul Vatican), Letonia,  Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia (inclusiv Azores și Madeira) , Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv Insulele Canare), Suedia,  Marea Britanie (Guernsey, Isle Of Man, Jersey), Albania, Andorra, Armenia, Belarus, Bosnia Herzegovina, Croația, Insulele Faroe, FYROM, Georgia, Moldova, Monaco, Muntenegru, Russia, San Marino, Serbia  (inclusiv Kosovo), Elveția, Turcia, Ucraina.

Reţele Fixe&Mobile: USA (cu excepţia Alaska si Hawaii), Canada, Israel.

• Zona 2: Reţele mobile Europa: Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia (Inclusiv oraşul Vatican), Letonia,  Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Olanda,  Norvegia, Polonia, Portugalia (inclusiv Azores și Madeira), Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv Insulele Canare), Suedia, Marea Britianie (Guernsey, Isle Of Man, Jersey), Albania, Andorra, Armenia, Belarus, Bosnia Herzegovina, Croația, Insulele Faroe, FYROM, Georgia, Moldova, Monaco, Muntenegru, Rusia, San Marino, Serbia (inclusiv Kosovo), Elveția, Turcia, Ucraina.

• Zona 3: Alte ţări: Guyana Franceză, Guadeloupe, Martinique și Reunion, Ascensión, Comoros, Vanuatu, Puerto Rico, Insulele Virgine (USA), Afghanistan, Alaska, Algeria, Samoa Americană, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Aruba, Australia,  Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda Is, Bolivia, Botswana, Brazil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Buthan, Cambodgia, Cameroon, Republica Capului Verde, Cayman, Republica Centrafricană, Chad, Chile, China, Colombia, Congo, Congo Dr, Costa Rica, Coasta de Fildeş, Cuba, Djibouti, Dominica, Republica Dominicană, Ecuador, Egipt, El Salvador, Republica Guineea Ecuatorială, Eritreea, Etiopia, Falkland Is., Fiji, Polinezia Franceză, Gabon, Gambia, Ghana, Groenlanda, Grenada, Guam, Guatemala, Guinea, Guyana, Haiti, Hawaii, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iran, Irak, Jamaica, Japonia, Iordania, Kazakhstan, Kenya, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Lesotho, Liberia, LibIa, Macau, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Mariane Saipan, Marshall Is, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexic, Micronesia, Mongolia, Montserrat, Moroc, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal, Noua Caledonie, Noua Zeelandă, Nicaragua, Niger, Nigeria, Coreea de Nord, Oman, Palestina, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Filipine, Qatar,  Rwanda, Samoa, Arabia Saudită, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Somalia, Africa de Sud, Coreea de Sud, Sri Lanka, St Kitts Nevis, St Lucia, St Pierre Miquelon, St Vincent, Sudan, Sudanul de Sud, Suriname, Swaziland, Siria, Tadjikistan, Taiwan, Tanzania, Thailanda, Togo, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Turks Caicos, Uganda, Emiratele Arabe Unite, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Insulele Virgine (UK), West Samoa, Republica Yemen, Zambia, Zimbabwe,  Restul destinațiilor.

• Zona 4: Emsat, Iridium, Inmarsat, Thuraya, Australia Satellites, Maritime Communication Partners, Globalstar, Ellipso și alte țări exotice: Antarctica, Cook Islands, East Timor, Diego Garcia, Guinea Bissau, Kiribati, Nauru, Netherlands Antilles, Niue, Norfolk Island, Palau, Papua New Guinee, Sao Tome și Principe, Solomon Islands, St. Helena, Tokelau, Tuvalu, Wallis și Futuna Island.

Cu serviciul Roaming poţi telefona şi primi apeluri chiar și atunci când eşti plecat în străinătate. detalii

Începând cu data de 12 decembrie 2013, poţi achiziţiona Rovinieta direct de pe telefonul mobil!

Cu un simplu SMS trimis la numărul 7500 poţi cumpara Rovinieta pentru categoriile A, B, C, D, E, F cu durată minimă de utilizare.

• Pasul 1: trimite SMS la numărul 7500 cu Numărul de înmatriculare al maşinii urmat de spaţiu şi categoria Rovinietei ce va fi achiziţionată (de exemplu: B50STY A);
• Pasul 2: vei primi un SMS de la 7500 în care ţi se va solicita să confirmi că toate informaţiile sunt corecte (numărul de înmatriculare al maşinii, categoria Rovinietei şi tipul vehiculului) si ţi se comunică prețul total al Rovinietei cumpărate prin SMS si valabilitatea Rovinietei;
• Pasul 3: Dacă informaţiile de mai sus sunt corecte, trimite SMS cu textul DA la 7500 în aceeaşi zi pentru a confirma comanda. Dacă informaţiile nu sunt corecte este necesară trimiterea unui nou SMS la 7500 cu detaliile corecte pentru efectuarea comenzii.
• Pasul 4: Vei primi un mesaj de confirmare a emiterii Rovinietei, seria Rovinietei şi durata ei de valabilitate.
• Rovinieta este valabilă în ziua în care a fost achizitionată, până la orele 23:59:59.

*Prețurile sunt rotunjite în plus, la două zecimale.

*La prepaid, TVA-ul se plăteşte la achiziţia creditului.

• SMS-urile trimise către numărul 7500 au tarif normal de 0.06 Euro/SMS (TVA inclus).
• Dacă doreşti informaţii referitoare la tipul de Rovinietă, trimite SMS cu textul INFO la 7500.
• Pentru mai multe detalii referitoare la Plata Rovinietei prin SMS poţi suna la 1761, tarif de reţea.

La Telekom Romania Mobile poţi plăti tariful electronic de trecere pod Fetești direct de pe telefonul mobil!

Cu un simplu SMS trimis la numărul 7577 poţi efectua plata tarifului electronic de trecere, pentru cele patru categorii  de vehicule. Plata prin SMS se poate efectua numai pentru o singura trecere Tariful poate fi achitat inaintea trecerii sau, cel târziu, până la ora 24 a zilei următoare trecerii.

• Pasul 1: trimite SMS la numărul 7577 cu Numărul de înmatriculare al maşinii urmat categoria corespunzatoare tipului de vehicul. Ex: B54AJV 1.
• Pasul 2: vei primi un SMS de la 7577 în care ţi se va solicita să confirmi că toate informaţiile sunt corecte (numărul de înmatriculare al maşinii şi categoria vehiculului) si ţi se comunică costul total al SMS-ului.
• Pasul 3: Dacă informaţiile de mai sus sunt corecte, trimite SMS cu textul DA la 7577 în aceeaşi zi pentru a confirma comanda. Dacă informaţiile nu sunt corecte este necesară trimiterea unui nou SMS la 7577 cu detaliile corecte pentru efectuarea comenzii.
• Pasul 4: Vei primi un SMS de confirmare

*Prețurile sunt rotunjite în plus, la două zecimale.

*Pentru clienții prepaid, TVA-ul se plăteşte la achiziţia creditului.

• SMS-urile trimise către numărul 7577 au tarif normal de  0.062 Euro/SMS (TVA inclus).
• Dacă doreşti informaţii referitoare la categoria taxei și tipul de vehicul, trimite SMS cu textul INFO la 7577.
• Pentru mai multe detalii referitoare la plata taxei de pod Fetești prin SMS poţi suna la 1761, tarif de reţea.