Roaming cartela Telekom - activare & tarife

Please note, this is a STATIC archive of website www.telekom.ro from 04 Jul 2018, cach3.com does not collect or store any user information, there is no "phishing" involved.

Personal / Business

Aplicația MyAccount

Ai toate serviciile într-un singur loc!

Roaming Avantaj

Roaming in Spatiul Economic European – Grupa 0/SEE

Impartaseste prietenilor tai impresiile din vacantele in Spatiul Economic European (SEE/Grupa0) chiar de la fata locului, fara costuri suplimentare. Poti utiliza serviciile de Voce, SMS si/sau date in tarile din Grupa 0 (SEE) la fel ca in tara cu ofertele prepaid cu acces la roaming.
Cum poti utiliza resursele nationale din ofertele prepaid cu acces la roaming in Roaming Grupa 0 (SEE)?
- Minutele si SMS-urile nationale sunt disponibile si in roaming (ex. 2000 minute international fix/minute/SMSuri nationale = 2000 minute international fix/minute/SMSuri nationale/in roaming Grupa 0 catre tari din Grupa 0)
- traficul de date disponibil si in roaming Grupa 0 din cel inclus in optiunea cu acces la roaming (Limita de date in SEE) se calculeaza in functie de valoarea optiunii tale

1. Afla limita ta de Date in Grupa 0 (SEE )

Limita maxima de date in roaming SEE (GB) = (valoare optiunii fara TVA * 2) / 6.
Exemplu pentru o optiune cu roaming care costa 10 euro credit si are trafic de date inclus (10 euro/luna fara TVA).
Limita maxima de date in roaming SEE (GB) = (10*2)/6= 3.3 GB

2. Politica de utilizare rezonabila in Roaming Grupa 0/SEE

Cand si cum se aplica suprataxa?

In scopul prevenirii utilizarii abuzive sau anormale, Telekom va urmari anumiti indicatori obiectivi care sa determine in ce masura ai consumat preponderent Roaming Grupa 0 fata de national (mai mare de 50% din consumul total pentru fiecare tip de serviciu dintre Serviciile de Roaming – Voce, Date sau SMS -, in perioada monitorizata; in calculul consumului national va fi inclus si traficul efectuat in Roaming in alte Grupe decat Grupa 0) sau daca ai prezenta preponderent pe teritoriul statelor din Roaming Grupa 0 (mai mult de 50% din totalul perioadei monitorizate). Perioada initiala de monitorizare a consumului si prezentei tale, inainte de determinarea profilului de utilizare abuziva sau anormala in Roaming Grupa 0 este de 4 luni. Daca se va constata un astfel de profil vei fi informat ca ai la dispozitie un interval de 14 zile pentru modificarea comportamentului, sau pentru prezentarea dovezilor ca utilizarea serviciului s-a facut doar pentru calatorii periodice . Daca in intervalul de 14 zile nu se va inregistra fie prezenta preponderenta la nivel national, fie trafic national preponderent, se va aplica o suprataxa. Aceasta suprataxa nu se va aplica daca ai prezentat dovezi de utilizare a serviciului de roaming doar pentru calatorii periodice in SEE/Grupa0.
Telekom are dreptul sa solicite prezentarea de dovezi privind resedinta pe teritoriul Romaniei sau existenta unor legaturi stabile in Romania, cum ar fi: prezentarea unor documente valide privind rezidenta, indicarea unei adrese postale sau de facturare in Romania, declaratie din partea unei institutii superioare de invatamant cu privire la inscrierea la cursuri cu frecventa zilnica, dovezi privind desfasurarea raporturilor de munca cu norma intreaga, documente atestand plati de taxe locale.

Cum poti dovedi ca nu utilizezi abuziv serviciul de Roaming in SEE (Grupa 0)

In cazul in care detii documente justificative pentru sederea temporara in roaming SEE (Grupa0), le poti transmite pe adresa de mail [email protected]. Documentele care pot sa demonstreze ca te afli temporar pe teritoriul statului in cauza (SEE) pot fi: adeverinta pentru participare la un schimb de experienta pe o perioda limitata intr-un stat din SEE plus carnet de student vizat in Romania, adeverinta de la angajator roman din care sa reiasa delegarea/detasarea/training la o firma din spatiul SEE pe o perioda limitata, adeverinta medicala din care sa reiasa ca te afli sub tratament la un spital/clinica din SEE pe o perioada limitata etc.
Pentru identificare este necesar ca odata cu documentele justificative sa ne trimiti si o copie CI pe care sa fie scris acordul tau de furnizare a documentului impreuna cu data si semnatura ta. In caz contrar trebuie sa ne trimiti urmatoarele informatii: nume, prenume, CNP serie si nr CI. De asemenea este necesara o fotocopie a SIM-ului, pe care sa fie vizibila seria SIM-ului, pentru a demonstra ca esti utilizatorul SIM-lui.
Poti demonstra ca nu utilizezi abuziv serviciul de Roaming in SEE/Grupa 0 si prin modificarea comportamentului de consum astfel incat intr-un interval de 14 zile sa se inregistreze fie prezenta preponderenta la nivel national fie trafic national preponderant. O astfel de situatie se poate inregistra si ulterior inceperii aplicarii suprataxei. In acest caz se inceteaza suprataxarea si va incepe un nou interval de monitorizare de 4 luni.

Care este valoarea suprataxei?

Suprataxa ce se aplica se retrage din credit, astfel:
- 0.032 euro credit /min, pentru apeluri efectuate in tari membre SEE catre tari SEE
- 0.0091 euro credit /min, pentru apeluri primite in tari membre SEE
- 0.01 euro credit /SMS, pentru SMS trimis in tari membre SEE catre tari SEE
- 0.0059 euro credit /MB, pentru traficul de date in tari membre SEE.
Suprataxa ti se va aplica doar in cazul serviciului utilizat preponderent in Roaming SEE (ex. daca ai utilizat preponderent doar serviciul de SMS, acesta va fi suprataxat cu 0.01 euro credit in plus fata de tariful national). Pentru informatii complete, te rugam sa consulti Politica de utilizare rezonabila a serviciilor in Roaming SEE aici
Clientii de prepaid care sunt notificati si taxati pentru utilizare abuziva a serviciilor in roaming nu mai pot efectua trafic (efectua sau primi apeluri, trimite sms-uri sau efectua trafic de date) in roaming Spatiul economic european decat daca au credit existent pe cartela, deoarece orice eveniment de trafic in roaming va fi taxat cu tarifele comunicate in informarile pe care clientii le-au primit atunci cand a fost notificati. In momentul in care se aplica taxarea pentru utilizare abuziva a serviciilor de roaming clientii nu mai pot folosi in roaming gratuit beneficiile nationale pe care le au in optiunea activa

Resursele de internet naționale pot fi folosite în roaming în Spațiul Economic European în limita permisă, această fiind calculată în funcție de valoarea optiunii pe care o ai:

Costul optiunii fara TVA x 2 / 6 (costul de Roaming reglementat in Regulamentul European valabil de la data de 1 ianuarie 2018)

Exemplu 1: dacă ai o Optiune cu roaming de 10 euro, fara TVA ce are 10 GB trafic de date inclus (tip ROR, traficul aditional este tarifat) cu acces roaming în SEE, limita standard pentru resursele de internet va fi:
- Traficul inclus in optiune se consuma in roaming SEE fara nici un tarif suplimentar pana la limita de date de 3.3 GB (conform formulei: 10*2)/6 = 3.3 GB)
- Intre 3.3 GB si 10 GB - se consuma traficul de date la un tarif de 0.0059 eurocredit / MB (fara TVA)
- Dupa terminarea datelor incluse in optiune de 10 GB – esti tarifat cu tariful standard /MB al planului tarifar cu roaming 0.10 euro credit / MB (fara TVA)

Activare

Informatii suplimentare

Cand doresti sa calatoresti in afara Romaniei, inainte de plecare apeleaza gratuit de pe teritoriul tarii 1234, *100# pentru a activa oferta compatibila cu serviciul de roaming.
Cu Roaming Plus poţi să trimiți/primești apeluri si mesaje scrise, şi să efectuezi trafic de date in roaming.
Cu Roaming One poţi să primesti apeluri, sa trimiţi/primesti mesaje scrise, şi să efectuezi trafic de date in roaming, dar nu vei putea iniţia apeluri şi nu vei avea acces la Căsuţa Vocală.
Pentru a apela un numar de telefon din orice tara cu exceptia celei vizitate, formeaza numarul de telefon in format international.
Pentru a fi apelat:
- din România, cel care te apelează formează numărul tău Telekom în format naţional (076X XXX XXX);
- din străinătate, cel care te apeleză formează numărul tău Telekom în format internaţional (+40 76X XXX XXX).”

Tarife si retele partenere

Promotional pana la 1 iunie 2018, ai tarife de roaming reduse cand calatoresti in Turcia,astfel: 0,19 Eurocredit/min apel initiat catre Grupa 1 si Grupa 0 (inclusiv Romania) si Turcia, 0,0108 Eurocredit/min apel primit, 0,06 Eurocredit/SMS trimis catre Grupa 1 si Grupa 0 (inclusiv Romania) si Turcia, 0,20 Eurocredit/MB.

Zone tarifare Voce & SMS

Unități	Destinație (Euro TVA inclus/unitate)
	Grup 0	Grup 1	Grup 2	Grup 3	Grup 4	Grup 5	Grup 6
Apeluri locale în ţara vizitată	tarif național	0^.10	0^.75	0^.75	0^.75	0^.75	N/A
Apeluri către România	tarif national	0^.10	1^.05	1^.40	1^.85	2^.20	N/A
Apeluri către ţările din Grup 0	tarif național	0^.10	1^.40	1^.75	2^.20	2^.50	N/A
Apeluri către ţările din Grup 1	0.10	0^.10	1^.40	1^.75	2^.20	2^.50	N/A
Apeluri către alte destinaţii internaţionale	1^.4	1^.40	1^.40	1^.75	2^.20	2^.50	N/A
Apeluri către reţele satelit	10^.00	10^.00	10^.00	10^.00	10^.00	10^.00	N/A
Apeluri primite	gratuit	0^.01	0^.50	0^.70	1^.10	1^.20	4^.50
Mesaje scrise trimise	tarif național	0^.04	0^.38	0^.38	0^.38	0^.38	0^.38
IVR	tarif național	0^.35	0^.35	0^.35	0^.35	0^.35	N/A

Grupa 0	Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.
Grupa 1	Elveția, Gibraltar, Monaco, Turcia
Grupa 2	Albania, Australia, Bosnia Herțegovina, Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Macedonia, Moldova, Muntenegru.
Grupa 3	Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Insula Jersey, Nepal, Ucraina..
Grupa 4	Azerbaidjan, Canada, Insula Guersney, Egipt, Georgia, Mexic, Noua Zeelandă, Serbia, S.U.A.
Grupa 5	Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudită, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildeș, Columbia, Congo Republica Democrata, Coreea de Sud, Costa Rica, Curacao, Cuba, Djibouti, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insula Capului Verde, Insula Cook, Insulele Cayman, Insulele Virgine Britanice, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazakhstan, Kenia, Kirgizstan, Kuwait, Laos, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritania, Mauritius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Panama, Pakistan, Palestina, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Republica Dominicană, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Senegal, Serviciul Maritim, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tajikistan, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, și alte destinații.
Grupa 6	Acoperire aeriană (avioane)

Zone tarifare Date

Unități	Destinație (Euro TVA inclus/unitate)
	Grup 0	Grup 1	Grup 2	Grup 3	Grup 4	Grup 5
Trafic date	Tarif național	0^.10	4^.00	8^.00	11^.00	18^.00

Grupa 0	Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.
Grupa 1	Elveția, Monaco.
Grupa 2	Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guersney, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina, Turcia.
Grupa 3	Afghanistan, Arabia Saudita, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonesia, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan.
Grupa 4	Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrata, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kirgizstan, Kuweit, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Maldive, Mauritania, Maurițius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Senegal, Serviciul maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Tajikistan, Tanzania, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia.
Grupa 5	Acoperire aeriană.

Bine de ştiut

Servicii disponibile în Roaming:

Serviciul Mesaje Scrise
Serviciul Mesaje Multimedia
Verificare credit *134#

Apelarea în Roaming a numerelor scurte de forma (*134#) depinde de posibilităţile tehnice ale operatorului partener în a cărui reţea te afli înregistrat. Pentru a afla ce operatori permit acest tip de apeluri, îţi recomandăm să apelezi Serviciul de Vânzări și Relaţii cu Clienţii.

Reîncărcare

Atunci când te afli în Roaming ai 2 posibilităţi de a efectua o reîncărcare folosind un cod de reîncărcare:

1. tastează direct de pe telefon comanda *135* codul de reîncărcare # urmat de tasta YES/Send. Vei primi o notificare privind reîncărcarea efectuată, noua situaţie a creditului tău la data respectivă şi perioada de valabilitate a acestuia. Această comandă este netaxabilă.

2. în cazul în care reţeaua operatorului partener nu permite numere de tipul *135#, reîncărcarea directă nu este posibilă. În aceste situaţii, poţi solicita unei persoane aflate în România să-ţi încarce cartela prin intermediul serviciului nostru de Vânzări și Relaţii cu Clienţii. Persoana respectivă trebuie să cumpere o cartelă de reîncărcare, să apeleze Serviciul de Vânzări și Relaţii cu Clienţii, să comunice operatorului codul de 16 cifre de pe cartela de reîncărcare şi să solicite reîncărcarea creditului corespunzător numărului de telefon cu suma de pe cartela de reîncărcare.

Serviciul Bon Voyage SMS

Telekom Romania Mobile oferă gratuit clienţilor săi, prin intermediul serviciului Bon Voyage SMS, informaţii legate de tarifele corespunzătoare ţărilor în care se află, împreună cu mesajul de întâmpinare. Beneficiezi de acest serviciu odată cu activarea serviciului de Roaming.

Rețeaua Tele2 din Rusia este o extensie a reţelei Tele2Comviq din Suedia. Tarifele aferente serviciului de Roaming in reţeaua Tele2 Rusia sunt: 1.20 Euro/min apel primit, 0.38 Euro/SMS trimis.

Serviciul “Sistemul de alertă SMS al MAE”

Telekom Romania Mobile în colaborare cu Ministerul Afacerilor Externe (MAE), oferă serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" ce se adresează tuturor clienţilor Telekom Romania Mobile (abonaţi sau utilizatori de cartele preplătite) aflaţi în Roaming într-o ţară considerată de MAE ca fiind cu risc crescut în ceea ce priveşte siguranţa persoanelor. Serviciul " Sistemul de alertă SMS al MAE " este activ din data de 29 octombrie 2012.

Prin serviciul " Sistemul de alertă SMS al MAE " clienţii Telekom Romania Mobile au posibilitatea de a primi un SMS informativ cu datele de contact ale Ambasadei sau Consulatului României pentru ţara în care se află în Roaming şi care se găseşte pe lista ţărilor în care serviciul " Sistemul de alertă SMS al MAE " este disponibil. Lista actualizată a acestor ţări poate fi accesată pe pagina de internet a Ministerului Afacerilor Externe, la adresa: https://www.mae.ro/travel-alerts

Serviciul este activat implicit pentru toţi clienţii Telekom Romania Mobile şi poate fi dezactivat printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623.

MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acurateţea datelor cuprinsă în SMS-ul transmis prin serviciul " Sistemul de alertă SMS al MAE ".

Număr de apel pentru informaţii tarife Roaming

Prin efectuarea unui apel catre numerele de telefon +4076ROAMING (+4076.762.6464) sau +40766121234, Telekom Romania Mobile oferă clienţilor aflaţi în Roaming în spaţiul Uniunii Europene (inclusiv clientilor non-rezidenti in Romania sau clientilor care sunt supra-taxati pentru permanent roaming) posibilitatea de a obţine gratuit informaţii despre tarifele corespunzătoare ţărilor în care călătoresc. Dacă eşti în Roaming în alte ţări decât cele ale Uniunii Europene, apelurile efectuate către numerele speciale +4076ROAMING sau +40766121234 vor fi taxate ca şi un apel către România, în conformitate cu tariful corespunzător zonei de Roaming respective.

Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea graniţelor cu oricare din ţările vecine - Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia - şi ai activ serviciul de Roaming, este posibil să te conectezi accidental pe una dintre reţelele de telefonie ale ţării vecine. Acest lucru se întamplă în cazul în care, pe telefonul tău mobil, selecţia de căutare a reţelei mobile este setată pe modul "Automatic". În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, î ţi sugerăm ca selecţia reţelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul"Manual".

Totodată, îţi sugerăm ca, atunci când te afli în apropierea graniţei cu oricare din ţările vecine de mai sus, să verifici periodic afişajul telefonului tău pentru a te asigura că eşti localizat în continuare în reţeaua Telekom Romania Mobile şi nu în Roaming, în una dintre reţelele partenere ale Telekom Romania Mobile. De asemenea, atunci când călătoreşti în străinătate, te rugăm să verifici periodic că eşti localizat într-o reţea parteneră de Roaming a Telekom Romania Mobile din ţara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniţă, într-o reţea dintr-o ţară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite faţă de reţelele din ţara vizitată.

Activare

Cu Roaming Plus poţi să trimiți/primești apeluri si mesaje scrise, şi să efectuezi trafic de date in roaming.

Acest serviciu este activat automat la înregistrarea cartelei tale preplătite în reteaua Telekom Romania Mobile.

În cazul în care numărul tău de cartelă a fost portat din altă reţea, serviciul nu se activează automat. De aceea, te rugăm să soliciţi activarea lui printr-un apel către Departamentul de Relaţii cu Clienţii, la numărul 1234 de pe telefonul tău mobil sau la (021)404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil.

Instrucţiuni utilizare

Pentru a apela:

un număr de telefon din ţara vizitată, formează direct numărul de telefon fără prefix internaţional
un număr de telefon din România sau din altă ţară decât cea vizitată, tastează numărul de telefon în format internaţional

Pentru a fi apelat:

din România, cel care te apelează formează numărul tău Telekom Romania Mobile în format naţional (07XX XXX XXX)
din străinătate, cel care te apeleză formează numărul tău Telekom Romania Mobile în format internaţional (+40 76X XXX XXX)

Tarife

Când eşti în Roaming vei plăti atât pentru apelurile iniţiate, cât şi pentru apelurile primite.
Tariful de Roaming pentru apelurile primite va fi cel corespunzător zonei de tarifare în care te afli.
Persoana care te apelează va plăti o convorbire naţională ca şi când tu te-ai afla în România.
Primirea mesajelor scrise este gratuită.

În conformitate cu prevederile reglementărilor Uniunii Europene, tarifele Roaming Avantaj valabile de la 25 aprilie 2016, pentru utilizatorii cartelei Telekom aflați în roaming în țările din Grup 1 (Uniunea Europenă, Elveția, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein, Monaco și Norvegia) sunt:

tariful național în afara rețelei + 0.05 Eurocredit/min (fără TVA), maxim 0.19 Eurocredit/min (fără TVA), pentru apeluri inițiate către Grup 1, inclusiv România
0.0108 Eurocredit/min (fără TVA), pentru apeluri primite
tariful național în afara rețelei + 0.02 Eurocredit/SMS (fără TVA), maxim 0.06 Eurocredit/SMS (fără TVA) pentru mesaje trimise

Promoțional, din 28 aprilie 2016 și până pe 14 iunie 2017, inclusiv, dacă te afli în țările din Grup 1 și ai o extraopțiune activă pe cont, traficul în roaming nu se va consuma din beneficiile incluse în extraopțiune

Zone tarifare Roaming

Unităţi	Destinaţie (Euro/unitate)
	Grup 1	Grup 2	Grup 3	Grup 4	Grup 5
Apeluri locale în ţara vizitată	tariful național în afara rețelei + 0.05 euro/min, maxim 0.19 euro/min	0^.75	0.75	0.75	0.75
Apeluri către România	tariful național în afara rețelei + 0.05 euro/min, maxim 0.19 euro/min	1^.05	1^.4	1^.85	2^.2
Apeluri către țările din Grup 1	tariful național în afara rețelei + 0.05 euro/min, maxim 0.19 euro/min	1.4	1^.75	2.2	2^.5
Apeluri către alte destinaţii internaţionale	1.4	1.4	1.75	2.2	2.5
Apeluri către reţele satelit	10^.00	10^.00	10^.00	10^.00	10^.00
Apeluri primite	0^.0108	0^.5	0^.7	1^.1	1^.2
Mesaje scrise trimise	tariful național în afara rețelei + 0.02 euro/SMS, maxim 0.06 euro/SMS	0^.38	0.38	0.38	0.38
Apeluri Verificare Credit (134/+40766134134)	0^.19	0^.35	0.35	0.35	0.35

Zone tarifare Roaming

Grup 1	Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Cehia, Croaţia, Danemarca, Elveţia, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Islanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.
Grup 2	Albania, Australia, Bosnia Herţegovina, Macedonia, Moldova, Muntenegru, Turcia.
Grup 3	Africa de Sud, Ucraina, Belarus.
Grup 4	Azerbaijan, Canada, Egipt, Mexic, Serbia, SUA.
Grup 5	Argentina, Afganistan, Arabia Saudită, Bahrain, Benin, E.A.U, Palestina, Ghana, Hong Kong, Indonezia, Israel, Kazakhstan, Maroc, Mauritius, Myanmar, Qatar, Rusia, San Marino, Tunisia, Vietnam, Serviciul maritim.

Bine de ştiut

Servicii disponibile în Roaming:

Serviciul Mesaje Scrise
Serviciul Mesaje Multimedia
Mesageria Vocala +40766 177 177
Serviciul de Relatii cu Clienţii +40766 12 1234
Verificare credit *134#

Reîncărcare

Atunci când te afli în Roaming ai 2 posibilităţi de a efectua o reîncărcare folosind un cod de reîncărcare:

2. în cazul în care reţeaua operatorului partener nu permite numere de tipul *135#, reîncărcarea directă nu este posibilă. În aceste situaţii, poţi solicita unei persoane aflate în România să-ţi încarce cartela prin intermediul serviciului nostru de Relaţii cu Clienţii. Persoana respectivă trebuie să cumpere o cartelă de reîncărcare, să apeleze Serviciul de Relaţii cu Clienţii, să comunice operatorului codul de 16 cifre de pe cartela de reîncărcare şi să solicite reîncărcarea creditului corespunzător numărului de telefon cu suma de pe cartela de reîncărcare.

Serviciul Bon Voyage SMS

Serviciul “Sistemul de alertă SMS al MAE”

Serviciul este activat implicit pentru toţi clienţii Telekom Romania Mobile şi poate fi dezactivat printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623.

MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acurateţea datelor cuprinsă în SMS-ul transmis prin serviciul " Sistemul de alertă SMS al MAE ".

Număr de apel pentru informaţii tarife Roaming

+4076ROAMING(+4076.762.6464), număr gratuit în spaţiul Uniunii Europene precum si in Elvetia, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein si Norvegia, la care poţi solicita , din ţările în care călătoreşti, informaţii despre tarifele de Roaming.

Apelurile formate din afara teritoriului UE către numărul special +4076ROAMING nu sunt gratuite. Ele vor fi taxate ca şi orice alte apeluri către România, în conformitate cu tarifele corespunzătoare zonei de Roaming respective.

Primirea de mesaje în căsuţa vocală când eşti în roaming într-o ţară a Uniunii Europene precum si in Elvetia, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein si Norvegia este înlocuită cu primirea gratuită a unui SMS conţinând numărul de telefon al apelantului. Pentru ţările din afara Uniunii Europene precum si in Elvetia, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein si Norvegia, mesajele primite în căsuţa vocală sunt tarifate conform politicii comerciale a Telekom Romania Mobile.

Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea graniţelor cu oricare din ţările vecine: Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia şi ai activ serviciul de Roaming este posibil să te conectezi accidental pe una din reţelele de telefonie ale ţării vecine. Acest lucru se întamplă în cazul în care pe telefonul tău mobil, selecţia de căutare a reţelei mobile este setată pe modul "Automatic". În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, îţi sugerăm ca selecţia reţelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul"Manual". Totodată, îţi sugerăm ca, atunci când te afli în apropierea graniţei cu oricare din ţările vecine de mai sus, să verifici periodic afişajul telefonului tău pentru a te asigura că eşti localizat în continuare în reţeaua Telekom Romania Mobile şi nu în Roaming într-una din reţelele partenere ale Telekom Romania Mobile. De asemenea, atunci când călătoreşti în străinătate, te rugăm să verifici periodic că eşti localizat într-o reţea parteneră de Roaming a Telekom Romania Mobile din ţara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniţă, într-o reţea dintr-o ţară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite faţă de reţelele din ţara vizitată.

Activare serviciu

Acest serviciu este activat automat la înregistrarea cartelei tale preplătite în reţeaua Telekom Romania Mobile.

Pragul pentru utilizarea serviciilor de date în Roaming

Activare

SMS gratuit cu textul A LR la numărul 0768.546.482 de la numărul tău Telekom Romania Mobile;
Apel gratuit la numărul 0767.626.464, dacă te afli în Roaming.

Dezactivare

SMS gratuit cu textul D LR la numărul 0768.546.482 de la numărul tău Telekom Romania Mobile;
Apel gratuit la numărul 0767.626.464, dacă te afli în Roaming.

Notificarea de atingere a 80% din valoarea Pragului

Activare

SMS gratuit la numărul 0768.546.482 cu textul A 80

Dezactivare

SMS gratuit la numărul 0768.546.482 cu textul D 80

Prin această procedură vei dezactiva numai trimiterea notificării de atingere a 80% din valoarea Pragului dar Pragul va rămâne în continuare activ.

Dacă utilizezi mai multe numere de telefon pentru care doreşti dezactivarea pragului, poţi trimite o cerere scrisă în care să menţionezi numerele pentru care doreşti acest lucru.

Modalitate de funcţionare

În conformitate cu reglementarea Uniunii Europene, Telekom Romania Mobile îţi oferă posibilitatea de a-ţi putea controla costurile pentru utlizarea serviciilor de date în Roaming, atât în spaţiul Uniunii Europene, cât şi în afara lui, în ţările în care Telekom Romania Mobile are acorduri de Roaming active pentru serviciul de date.
Ai posibilitatea să alegi un prag valoric de 50 de Euro fără TVA („Pragul"), ca valoare maximă pe care doreşti să o aloci utilizarii serviciilor de date în Roaming într-o ţară UE sau non-UE în care Telekom Romania Mobile are acorduri de Roaming active pentru serviciul de date. Când vei atinge acest Prag, accesul la serviciile de date în Roaming va fi suspendat automat, pentru luna calendaristică curentă. Dacă doreşti, chiar şi după atingerea Pragului, ai posibilitatea să soliciţi în mod expres continuarea folosirii serviciilor de date în Roaming, nelimitat, în respectiva lună calendaristică. În acest caz, Pragul ales va deveni din nou activ începând cu prima zi a urmatoarei luni calendaristice.
În conformitate cu reglementarea Uniunii Europene, pentru orice client care nu a ales utilizarea Pragului pentru servicii de date în Roaming sau nu a cerut în mod specific ca acest Prag să nu fie activat, pragul este activat în mod automat și este disponibil în toate țările UE și non-UE în care Telekom Romania Mobile are acorduri de Roaming active pentru serviciul de date.
Dacă Pragul pentru utilizarea serviciilor de date în Roaming este activat şi foloseşti servicii de date în timp ce eşti în Roaming, într-o ţara UE sau non-UE în care Telekom Romania Mobile are acorduri de Roaming active pentru serviciul de date, în momentul în care 80% din valoarea Pragului este atinsă, vei primi de la Telekom Romania Mobile o notificare prin SMS.
Dacă vei continua să foloseşti serviciile de date în Roaming într-o ţară UE sau non-UE în care Telekom Romania Mobile are acorduri de Roaming active pentru serviciul de date, în timpul aceleiaşi luni calendaristice, o nouă notificare îţi va fi trimisă de către Telekom Romania Mobile în momentul în care atingi 100% din valoarea Pragului; accesul la serviciile de date va fi suspendat pentru respectiva lună calendaristică.
Dacă vei dori să foloseşti serviciile de date în Roaming în continuare deşi Pragul a fost atins, ai posibilitatea de a solicita acest lucru urmând procedura comunicată de Telekom Romania Mobile în SMS-ul ce-ţi va fi trimis la atingerea Pragului. În acest sens, poţi trimite un SMS gratuit cu textul continuă la numărul 0768 546 482. Prin trimiterea acestui SMS cu textul menţionat anterior îţi exprimi consimţământul de a folosi serviciile de date în Roaming în continuare, în mod nelimitat în cadrul respectivei luni calendaristice, şi vei fi tarifat cu tarifele aferente acestui serviciu.
Dacă nu trimiţi niciun SMS sau trimiţi un SMS cu alt text decât cel menţionat, accesul tău la serviicile de date va rămâne suspendat până în prima zi a următoarei luni calendaristice.

Tarife

În conformitate cu prevederile reglementărilor Uniunii Europene, tariful pentru serviciul de DATE în Roaming valabil de la 25 aprilie 2016 pentru utilizatorii cartelei Telekom aflaţi în Roaming în ţările din Grup 1 (Uniunea Europeană, Elveția, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein, Monaco și Norvegia) este:

tariful național în afara rețelei + 0.05 Eurocredit/MB (fără TVA), maxim 0.20 Eurocredit/MB (fără TVA)

Promotional, din 28 aprilie 2016 si pana pe 14 iunie 2017 inclusiv, daca te afli în țările din Grup1 si ai o extraoptiune activa pe cont, traficul in roaming nu se va consuma din beneficiile incluse in extraoptiune.

Unitatea minimă de taxare în ţările UE: 1KB.

Credit minim necesar: 0.40 Euro;.

În Roaming sunt taxate atât mesajele multimedia trimise, cât şi cele primite, în funcţie de volumul de date transferat, astfel:

mesajele multimedia trimise - tariful pentru volumul de date transferat la care se adaugă tariful pentru un mesaj multimedia;
mesajele multimedia primite - tariful pentru volumul de date transferat.

Zone tarifare Roaming

Ţară	Tarif
Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Cehia, Croaţia, Danemarca, Elveţia, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxembourg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Monaco, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.	tariful național în afara rețelei + 0.05 Euro/MB, maxim 0.20 Euro/MB
Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herţegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Israel, Kosovo, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Turcia, Ucraina.	4 Euro/MB
Afghanistan, Arabia Saudită, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonezia, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan.	8 Euro/MB
Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Algeria, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Guineea, Guyana, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Iordania, Insulele Cook, Jamaica, Japonia, Kuweit, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malaezia, Malawi, Maldive, Mali, Maurițius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Niger, Nigeria, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Qatar, Senegal, St. Kitts şi Nevis, Serviciul maritim, Seychelles, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Tanzania, Tajikistan, Turks Caicos, Vietnam, Uganda, Uruguay, Zambia.	11 Euro/MB
Acoperire Aeriană	18 Euro/MB

Bine de ştiut

Serviciul de date în Roaming îţi facilitează accesul la Internet atunci când eşti în străinătate prin intermediul unui terminal compatibil cu tehnologia 4G/3G/EDGE/GPRS (telefon mobil, cartelă PCMCIA pentru calculatoare portabile), în reţelele operatorilor cu care Telekom Romania Mobile a încheiat acorduri de Roaming de date.
Pragul pentru utilizarea serviciilor de date în Roaming este valabil doar pentru serviciile de date oferite în Roaming, în reţelele operatorilor din tările UE şi non-UE.
Pragul nu se va aplica pentru alte servicii oferite de Telekom Romania Mobile (voce, SMS, etc.)
Toate serviciile disponibile în reţeaua Telekom Romania Mobile vor putea fi utilizate în Roaming, nefiind necesare configurări suplimentare ale telefonului sau ale echipamentelor folosite. Funcţionarea serviciului precum si viteza de transfer depind de capabilităţile tehnice ale reţelei în care te înregistrezi.
Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea graniţelor cu oricare din ţările vecine - Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia - şi ai activ serviciul de Roaming, este posibil să te conectezi accidental pe una din reţelele de telefonie ale ţării vecine. Acest lucru se întamplă în cazul în care pe telefonul tău mobil selecţia de căutare a reţelei mobile este setată pe modul "Automatic". În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, î ţi sugerăm ca selecţia reţelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul"Manual".
Îţi recomandăm ca, atunci când te afli în apropierea graniţei cu oricare din ţările vecine de mai sus, să verifici periodic afişajul telefonului tău pentru a te asigura că eşti localizat în continuare în reţeaua Telekom Romania Mobile şi nu în Roaming în una dintre reţelele partenere ale Telekom Romania Mobile. De asemenea, atunci când călătoreşti în străinătate, te rugăm să verifici periodic că eşti localizat într-o reţea parteneră de Roaming a Telekom Romania Mobile din ţara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniţă, într-o reţea dintr-o ţară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite faţă de reţelele din ţara vizitată.
Dacă descarci fişiere mari în timp ce eşti în Roaming şi ai activ Pragul pentru utilizarea serviciilor de date în Roaming, Telekom Romania Mobile îţi recomandă să utilizezi un program de asistenţă a descărcării fişierelor (download manager) pentru a te asigura că datele descărcate nu vor fi pierdute la atingerea Pragului. Telekom Romania Mobile nu este responsabilă pentru niciun fel de pierderi de date sau pierderi financiare, cauzate de suspendarea serviciilor de date în Roaming la atingerea Pragului, în timpul descărcării unui fişier.
Din motive tehnice sau din alte motive care nu sunt sub controlul Telekom Romania Mobile, Telekom Romania Mobile nu poate garanta recepţionarea de către clienţi, în timp real, a notificărilor trimise la atingerea a 80% şi 100% din Pragul pentru utilizarea serviciilor de date în Roaming. Clienţii înţeleg că, în anumite situaţii, pot exista întârzieri sau chiar erori în recepţionarea notificărilor. Telekom Romania Mobile nu va fi ţinută responsabilă în cazul unor astfel de disfuncţionalităţi şi nici pentru pierderile de date sau de natură financiară, suferite de client.

Acum poți să navighezi pe internet la viteza 4G, chiar și atunci când te afli în străinătate!

Dacă ai serviciile 4G și roaming active și terminalul tău suportă 4G, iar cartela SIM este compatibilă, poți naviga pe internet în rețelele partenere din: Albania, Austria, Brazilia, Bulgaria, Canada, Cehia, Croația, Danemarca, Emirarele Arabe Unite, Elveția, Franta, Germania, Grecia, Insula Guernsey, Italia, Liechtenstein, Luxembourg, Marea Britanie, Moldova, Muntenegru, Noua Zeelanda, Norvegia, Olanda, Polonia, Rusia, Slovacia, Spania, Suedia, S.U.A, Turcia, Ungaria.

Serviciul 4G Roaming îți oferă posibilitatea de a atinge viteze de download superioare, în funcţie de viteza disponibilă în fiecare rețea, fără costuri suplimentare faţă de tarifele curente de roaming.

Consultă secțiunea Roaming Data&MMS pentru a vedea care sunt tarifele și rețelele în care poți utiliza serviciul 4G în Roaming

- BONUS la reîncărcare
  până la 2 GB
  Reîncarcă

- Te ajutăm să alegi
  oferta potrivită!
  Sună la 021.9890
  
  L-V: 9 - 21, S-D: 9 - 18
- Te ajutăm să alegi
  oferta potrivită
  pentru afacerea ta!
  
  Sună la 1921
  (apel gratuit în rețeaua Telekom)
- Te ajutăm să alegi
  oferta potrivită!
  Sună la 021.9890
  
  L-V: 9 - 21, S-D: 9 - 18
- Te ajutăm să alegi
  oferta potrivită
  pentru afacerea ta!
  
  L-V: 9 - 21, S-D: 9 - 18
  
  Sună la 1921
  (apel gratuit în rețeaua Telekom)
  
  Intră în chat
  
  Chat: L-V: 9-17, S: 9-18, D: 10-18

Reţeaua gazdă	Tip reţea	Afişaj	Număr Relaţii cu Clienţii
AeroMobile	900/1800/3G	AeroMob	*
OnAir	1800	OnAir	*

Reţeaua gazdă	Tip reţea	Afişaj	Număr Relaţii cu Clienţii
Vodafone	900	VODAFONE MLA	+35699999247

Reţeaua gazdă	Tip reţea	Afişaj	Număr Relaţii cu Clienţii
AWCC	900	AWCC	151
Roshan	900	ROSHAN	+93799976005

Reţeaua gazdă	Tip reţea	Afişaj	Număr Relaţii cu Clienţii
Cell C	900/1800/3G	Cell C	+2784140
MTN	900	MTN	+27831730000

Reţeaua gazdă	Tip reţea	Afişaj	Număr Relaţii cu Clienţii
ATM Mobilis	900	Mobilis	+ 21360600666
Djeezy	900/1800	Orascom	+ 213770850777
Wataniya Telecom	900/1800	Nedjma	333

Tip unitate	Preţ
Apeluri locale în ţara vizitată	0^.75 Euro/min
Apeluri către România	2^.20 Euro/min
Apeluri către țările din Grup 1	2^.50 Euro/min
Apeluri către alte destinaţii internaţionale	2^.50 Euro/min
Apeluri către reţele satelit	10^.00 Euro/min
Apeluri primite	1^.20 Euro/min
Mesaje scrise trimise	0^.38 Euro/SMS
Apeluri Verificare Credit (134/+40766134134)	0^.35 Euro/min

Unităţi	Tarif (Euro)
MB	tarif național în afara rețelei + 0^.05 euro/MB, maxim 0^.20 euro/MB

Reţeaua gazdă	Tip reţea	Afişaj	Număr Relaţii cu Clienţii
Claro	850/1900 MHz	CLARO Argentina	+543514143100
Nextel	iDEN 800	722 02	+541153590000
Pesonal	850/1900	PERSONAL	+541151001455

Reţeaua gazdă	Tip reţea	Afişaj	Număr Relaţii cu Clienţii
Hutchison	3G	232 10	+43 660 303030
Mobilkom	900/1800	A1	+43 664 664 664
Orange	1800	Orange AT	+43 699 70699
T-Mobile	1800	Tele.Ring	0650 650650
T-Mobile	900/1800/1900/2100 MHz	T-Mobile	+43 676 2000

Roaming in Spatiul Economic European – Grupa 0/SEE

Activare

Tarife si retele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere

Reţele partenere